返金ポリシー

返品について

「サイズが合わない」「イメージと違う」などお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品に不良がある場合に限り、到着後5日以内にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。返品をご希望の場合は事前にご連絡ください。ご連絡なしに返送された商品はお受けできません。

返品・交換のお問い合わせは info@riotscars.com までお願いいたします。

不良品として対応する場合

商品到着後5日以内に限り、以下に該当する場合は不良品として返品・交換対応をいたします。

・縫製の破れ・縫いミス（品質上問題のない範囲の糸の若干の飛び出しを除く）
・チャック・ボタン・スナップなど付属品の機能不全
・汚れ・シミ・異臭（製造・輸送上の原因によるもの）
・印刷・プリントの剥がれ商品の欠品・数量違い・異なる商品の誤送

不良品と思われる場合は、商品到着後5日以内に「注文番号・お名前・不良箇所の写真」を添えて info@riotscars.com までご連絡ください。確認後、返品送料当社負担にて対応いたします。

不良品として対応できない場合

以下に該当する場合は、不良品としての返品・交換対応ができかねます。あらかじめご了承ください。

・お客様のご使用・洗濯・取り扱いによって生じた損傷・汚れ・変形
・洗濯表示を守らなかったことによる縮み・色落ち・型崩れ
・素材特有の風合いのムラ・シワ・色のばらつき
・撮影環境やお客様のモニター設定による色の見え方の相違
・お客様の主観によるイメージ違い（サイズ感・質感・デザインなど）
・縫い目からの糸の若干の飛び出し（機能・耐久性に影響しないもの）
・一度ご使用になった商品

返金について

原則として返金はお受けしておりません。ただし、不良品・誤送など当社に起因する問題が確認された場合に限り、良品との交換または返金にて対応いたします。

返金が承認された場合は、確認後10営業日以内に元の決済方法にて返金いたします。銀行・クレジットカード会社の処理により、反映までに時間がかかる場合があります。承認から16営業日以上経過しても確認できない場合は、info@riotscars.com までお問い合わせください。

返品・交換対象外の商品

下記の商品は返品・交換をお受けできません。

・セール商品・ギフトカード
・カスタマイズ・パーソナライズ商品
・衛生上の理由から返品不可とされる商品（美容用品など）

ご不明な点がございましたら、info@riotscars.com までお気軽にお問い合わせください。

ご連絡・返送先

〒820-0066
福岡県飯塚市幸袋９１番地１
合同会社ｆａｓｔｌａｎｅ
TEL：090-2515-6884